Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Must es kieke
Canterstate 5
8925 BE Leeuwarden
Nederland
KvK-nummer: 42159679
Btw-nummer: NL003251272B33
E-mail: info@musteskieke.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen “Must es kieke” en consumenten die via de webshop een bestelling plaatsen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
De producten, prijzen en belangrijkste kenmerken worden duidelijk op de webshop vermeld.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Afbeeldingen van producten zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Door verschillen in beeldscherminstellingen, materialen en productie kan de daadwerkelijke kleur of uitvoering enigszins afwijken van de afbeelding.
Artikel 4 – Gepersonaliseerde producten
Bij gepersonaliseerde producten wordt het product speciaal naar de wensen van de klant vervaardigd.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de doorgegeven tekst, naam, datum en/of aangeleverde afbeelding, foto of logo.
De klant dient de ingevoerde gegevens vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig te controleren.
“Must es kieke” is niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft aangeleverd.
Wanneer een aangeleverd bestand technisch niet geschikt is voor productie, kan Must es kieke contact opnemen met de klant om een geschikt bestand te verkrijgen.
“Must es kieke” behoudt zich het recht voor om aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s of andere bestanden te weigeren wanneer deze naar redelijk oordeel niet geschikt zijn voor productie of in strijd zijn met de wet.
Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en “Must es kieke” de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle op de webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw.
De klant betaalt de prijs die op het moment van bestellen op de webshop wordt vermeld.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Artikel 7 – Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
De verwachte levertijd wordt op de webshop en/of tijdens het afrekenen vermeld.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeert Must es kieke de klant hierover zo snel mogelijk.
“Must es kieke” blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze aan de klant is geleverd, voor zover de wet niet anders bepaalt.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Voor producten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, heeft de consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Voor gepersonaliseerde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer het product speciaal volgens de wensen van de klant is vervaardigd. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.
Het wettelijke herroepingsrecht laat de wettelijke rechten van de consument bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product onverlet.
Artikel 9 – Retourneren
Wanneer een consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, moet het product binnen de daarvoor geldende termijn worden teruggestuurd.
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders bepaald of wanneer “Must es kieke” heeft aangegeven deze kosten te dragen.
Gepersonaliseerde producten die onder de wettelijke uitzondering vallen, kunnen niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.
Artikel 10 – Garantie en wettelijke conformiteit
De klant heeft recht op de wettelijke bescherming die geldt voor consumentenkoop.
Een product moet voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen hebben die de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd gepersonaliseerd is geleverd, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met “Must es kieke” via info@musteskieke.nl.
“Must es kieke” zal vervolgens beoordelen welke oplossing passend is.
Artikel 11 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: info@musteskieke.nl
Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer en voeg indien relevant foto’s van het product toe.
“Must es kieke” probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
Artikel 12 – Aangeleverd materiaal
De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van door hem of haar aangeleverde teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s en andere bestanden.
De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is het aangeleverde materiaal te gebruiken en dat het gebruik ervan geen rechten van derden schendt.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
Door “Must es kieke” gemaakte ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere creatieve materialen blijven eigendom van “Must es kieke”, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen “Must es kieke” en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 15 – Wijzigingen
“Must es kieke” kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.